Conectar seu primeiro canal de WhatsApp (QR Code)

Conecte um número de WhatsApp ao AtendeBot lendo um QR Code, o mesmo gesto que você usa no WhatsApp Web.

Objetivo

Conectar seu primeiro canal de WhatsApp para começar a receber e enviar mensagens.

Pré-requisitos

Perfil Administrador.
O celular com o WhatsApp que você vai conectar, em mãos.

Tempo estimado

5 minutos.

Caminho de acesso

Ajustes → Canais

Passo a passo

Abra os Ajustes (ícone de engrenagem) e vá em Canais.
No bloco Adicionar canal, no cartão WhatsApp, clique em Adicionar.

Ajustes → Canais com o bloco Adicionar canal e o botão Adicionar do cartão WhatsApp em destaque
Em Nome do canal, dê um nome para identificar essa conexão (ex.: "Atendimento Principal") e clique em Criar.
Na tela Conectar ao WhatsApp, escolha QR Code.
No celular, abra o WhatsApp → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo e aponte a câmera para o QR Code que apareceu na tela.

Enquanto o celular não lê o código, a janela mostra Aguardando leitura... abaixo do QR Code. Se o código expirar, clique em Gerar novo QR.
Ao conectar, abre a janela [nome do canal] conectado. Escolha a Equipe que recebe os atendimentos, clique em Definir como padrão (no primeiro número, é o que você quer) e clique em Continuar. No passo Grupos, deixe tudo desmarcado se não for atender grupos e clique em Concluir.

Resultado esperado

Em Seus canais, o WhatsApp aparece com o status verde Conectado, o número e a equipe que recebe os atendimentos. Para mudar essas opções depois, clique em Configurar na linha do canal.

Erros comuns

Sintoma: o QR Code não é lido ou fica girando. Solução: clique em Gerar novo QR e tente de novo com boa iluminação. Veja QR Code não lê ou expira.
Sintoma: o botão Adicionar está desabilitado ou o cartão mostra Não incluído no seu plano. Solução: pare o mouse sobre o botão para ver o motivo; em geral, as vagas de canal do plano já estão em uso. Veja Planos e módulos.
Sintoma: o canal aparece como Desconectado depois de um tempo. Solução: clique em Reconectar e leia o QR novamente. Veja WhatsApp desconectou: como reconectar.