# Claude e ChatGPT Converse com os relatórios do AtendeBot no Claude ou no ChatGPT: como conectar, o que perguntar, o que a IA vê e como desconectar. # Conectar o Claude ao AtendeBot Conecte o Claude ao AtendeBot e converse com os relatórios da sua conta. Você entra com o seu próprio usuário do AtendeBot, sem chave de API. ## Objetivo Adicionar o AtendeBot como conector personalizado no Claude e ligá-lo nas suas conversas. ## Pré-requisitos - Usuário do AtendeBot com acesso aos relatórios. O que a IA enxerga depende do seu papel: veja [O que perguntar à IA e o que ela vê](/books/claude-e-chatgpt/page/o-que-perguntar-a-ia-e-o-que-ela-ve). - Conta no Claude (claude.ai) em um dos planos Free, Pro, Max, Team ou Enterprise. No plano **Free** você pode ter **1 conector personalizado**. - Nos planos **Team** e **Enterprise**, quem adiciona o conector para a organização é o **Owner** (veja "Planos Team e Enterprise", mais abaixo). ## Tempo estimado 3 minutos. ## Caminho de acesso **Ajustes → Conexões de IA → Conectar no Claude** ## Passo a passo ### Pelo botão do AtendeBot (recomendado) 1. No AtendeBot, abra **Ajustes → Conexões de IA** e clique em **Conectar no Claude**. O endereço do conector é copiado e o Claude abre em outra aba, já no formulário **Adicionar conector personalizado**.
Ajustes → Conexões de IA, com os botões Conectar no Claude (1) e Conectar no ChatGPT (2) em destaque e o endereço do conector logo abaixo
Ajustes → Conexões de IA, com os botões Conectar no Claude (1) e Conectar no ChatGPT (2) em destaque e o endereço do conector logo abaixo
2. No formulário do Claude, dê um nome ao conector (por exemplo, **AtendeBot**), cole o endereço copiado (`https://api.atende.bot/mcp`) e clique em **Continuar**. 3. Mantenha a autenticação que o Claude detectou (**login com OAuth**) e o **cliente OAuth padrão**. Não precisa preencher mais nada. Clique em **Adicionar**. 4. O conector aparece na lista. Clique em **Conectar** (em inglês, **Connect**) no conector do AtendeBot. 5. O Claude abre a tela do AtendeBot. Entre com o seu usuário, escolha a conta (se você tiver mais de uma) e clique em **Permitir acesso**.
Tela de permissão do AtendeBot: o Claude quer acessar seus relatórios, com a conta escolhida e o botão Permitir acesso em destaque
Tela de permissão do AtendeBot: o Claude quer acessar seus relatórios, com a conta escolhida e o botão Permitir acesso em destaque
6. Pronto: a conexão aparece em **Ajustes → Conexões de IA** (veja [Gerenciar e revogar conexões](/books/claude-e-chatgpt/page/gerenciar-e-revogar-conexoes)). ### Pelo menu do Claude (caminho manual) Se preferir não usar o botão, copie o endereço em **Ajustes → Conexões de IA → Copiar** e, no Claude, vá em **Personalizar → Conectores**, clique em **+ Adicionar** e escolha **Adicionar conector personalizado**. Os rótulos do Claude podem aparecer em inglês na sua interface: **Customize → Connectors**, **+ Add**, **Add custom connector** e **Connect**. Depois siga os passos 2 a 5 acima. ### Usar o AtendeBot numa conversa 1. Numa conversa nova, clique no botão **+** no canto inferior esquerdo da caixa de mensagem. 2. Abra **Conectores** e ligue o **AtendeBot**. 3. Peça, por exemplo: "Use o AtendeBot e compare as vendas de setembro com as de agosto". Mais ideias em [O que perguntar à IA e o que ela vê](/books/claude-e-chatgpt/page/o-que-perguntar-a-ia-e-o-que-ela-ve). ### Planos Team e Enterprise Nesses planos o conector é adicionado uma vez, para toda a organização: 1. O **Owner** abre **Configurações da organização → Conectores**, clica em **Adicionar**, escolhe **Personalizado** e depois **Web**, e informa o endereço do conector. 2. Cada membro que quiser usar vai em **Personalizar → Conectores**, encontra o **AtendeBot** (com o rótulo **Personalizado**) e clica em **Conectar**. Cada pessoa entra com o próprio usuário do AtendeBot: a conexão é individual. ### Onde funciona Depois de configurado, o conector funciona no claude.ai, no Claude Desktop e nos apps de celular do Claude.

O que a IA recebe passa a seguir os termos do Claude. Conecte só se a sua empresa permitir o uso dessa ferramenta.

Os nomes das opções do Claude mudam com o tempo: se um nome estiver diferente, procure por "conectores" ou "connectors" nas configurações. Mais detalhes na central de ajuda do Claude: https://support.claude.com/en/articles/11175166-get-started-with-custom-connectors-using-remote-mcp ## Resultado esperado O AtendeBot aparece na lista de conectores do Claude e em **Ajustes → Conexões de IA**, e o Claude responde com os números da sua conta. ## Perguntas frequentes - **O Claude não usou o AtendeBot.** Confira se o conector está ligado na conversa: **+ → Conectores → AtendeBot**. Pergunte citando o nome ("Use o AtendeBot..."). - **Meu plano não deixa adicionar o conector.** No plano Free o limite é de 1 conector personalizado: remova outro ou mude de plano. Em Team e Enterprise, peça ao Owner da organização. - **Apareceu "Este link de conexão expirou ou já foi usado."** Veja [Gerenciar e revogar conexões](/books/claude-e-chatgpt/page/gerenciar-e-revogar-conexoes). ## Artigos relacionados - [Conectar o ChatGPT ao AtendeBot](/books/claude-e-chatgpt/page/conectar-o-chatgpt-ao-atendebot) - [O que perguntar à IA e o que ela vê](/books/claude-e-chatgpt/page/o-que-perguntar-a-ia-e-o-que-ela-ve) - [Gerenciar e revogar conexões](/books/claude-e-chatgpt/page/gerenciar-e-revogar-conexoes) # Conectar o ChatGPT ao AtendeBot Conecte o ChatGPT ao AtendeBot e converse com os relatórios da sua conta. Os menus do ChatGPT mudam com frequência: este artigo dá o nome de cada opção para você procurar. ## Objetivo Criar no ChatGPT um app que lê os relatórios do AtendeBot e usá-lo nas suas conversas. ## Pré-requisitos - Usuário do AtendeBot com acesso aos relatórios. O que a IA enxerga depende do seu papel: veja [O que perguntar à IA e o que ela vê](/books/claude-e-chatgpt/page/o-que-perguntar-a-ia-e-o-que-ela-ve). - ChatGPT em **plano pago**, usado **pelo navegador** (chatgpt.com). Os apps do modo desenvolvedor não rodam nos aplicativos de celular. - O **Modo desenvolvedor** (em inglês, **Developer mode**) ligado nas configurações do ChatGPT. ## Tempo estimado 5 minutos. ## Caminho de acesso **Ajustes → Conexões de IA → Conectar no ChatGPT** ## Passo a passo 1. No AtendeBot, abra **Ajustes → Conexões de IA** e clique em **Conectar no ChatGPT**. O endereço do conector (`https://api.atende.bot/mcp`) é copiado e as **Configurações** do ChatGPT abrem em outra aba.
Ajustes → Conexões de IA, com os botões Conectar no Claude (1) e Conectar no ChatGPT (2) em destaque e o endereço do conector logo abaixo
Ajustes → Conexões de IA, com os botões Conectar no Claude (1) e Conectar no ChatGPT (2) em destaque e o endereço do conector logo abaixo
2. Ligue o **Modo desenvolvedor**. O lugar muda entre versões do ChatGPT: costuma ficar em **Configurações → Aplicativos → Configurações avançadas** ou em **Configurações → Segurança**. Se não achar, procure por "Modo desenvolvedor" (ou "Developer mode") nas Configurações. 3. Crie o app. Clique em **Criar app** (em algumas versões, **Plugins → Adicionar → Criar app MCP**). 4. Preencha: - **Nome:** AtendeBot. - **URL do servidor MCP:** cole o endereço copiado. - **Autenticação:** **OAuth**. 5. Marque a caixa de confirmação de que você confia nesse app e clique em **Criar**. 6. O ChatGPT abre a tela do AtendeBot. Entre com o seu usuário, escolha a conta e clique em **Permitir acesso**. A tela é a mesma mostrada em [Conectar o Claude ao AtendeBot](/books/claude-e-chatgpt/page/conectar-o-claude-ao-atendebot). 7. Numa conversa, clique no **+** da caixa de mensagem (ou em **Mais**) e escolha o app **AtendeBot**. Depois peça, por exemplo: "Use o AtendeBot e mostre a fila de atendimento agora".

O que a IA recebe passa a seguir os termos do ChatGPT. Conecte só se a sua empresa permitir o uso dessa ferramenta.

Os nomes das opções do ChatGPT mudam com frequência: se a sua tela estiver diferente, procure pelo nome da opção (Modo desenvolvedor, Criar app, MCP, OAuth). ## Resultado esperado O app AtendeBot aparece no ChatGPT e a conexão aparece em **Ajustes → Conexões de IA**. ## Perguntas frequentes - **Não encontro o Modo desenvolvedor.** Ele depende do plano e da versão do ChatGPT. Procure por "Modo desenvolvedor" nas Configurações e confirme que o seu plano é pago. - **No celular o app não aparece.** Os apps do modo desenvolvedor só funcionam pelo navegador. - **O ChatGPT não usou o AtendeBot.** Escolha o app **AtendeBot** pelo **+** da caixa de mensagem antes de perguntar. - **Apareceu "Este link de conexão expirou ou já foi usado."** Veja [Gerenciar e revogar conexões](/books/claude-e-chatgpt/page/gerenciar-e-revogar-conexoes). ## Artigos relacionados - [Conectar o Claude ao AtendeBot](/books/claude-e-chatgpt/page/conectar-o-claude-ao-atendebot) - [O que perguntar à IA e o que ela vê](/books/claude-e-chatgpt/page/o-que-perguntar-a-ia-e-o-que-ela-ve) - [Gerenciar e revogar conexões](/books/claude-e-chatgpt/page/gerenciar-e-revogar-conexoes) # O que perguntar à IA e o que ela vê Veja o que perguntar ao Claude ou ao ChatGPT e exatamente o que a IA enxerga da sua conta. O acesso é só de leitura e respeita o seu papel no AtendeBot. ## Objetivo Saber que perguntas fazer, o que a IA consegue ver e o que fica de fora. ## Pré-requisitos - Uma IA já conectada: [Conectar o Claude ao AtendeBot](/books/claude-e-chatgpt/page/conectar-o-claude-ao-atendebot) ou [Conectar o ChatGPT ao AtendeBot](/books/claude-e-chatgpt/page/conectar-o-chatgpt-ao-atendebot). ## Tempo estimado 5 minutos de leitura. ## Caminho de acesso Na conversa com o Claude ou o ChatGPT, com o AtendeBot ligado. ## Passo a passo Peça em linguagem natural. Alguns exemplos, por área: 1. **Vendas e período comparado:** "Compare as vendas de setembro com as de agosto." "Quanto vendemos nos últimos 90 dias, por funil?" 2. **Motivos de perda:** "Quais foram os principais motivos de perda no trimestre?" 3. **Vendedores:** "Quem fechou mais negócios este mês? Mostre ganhos e perdas por vendedor." 4. **Funil agora:** "Como está o funil neste momento? Onde há mais negócios parados?" 5. **Atendimento e tempo de resposta:** "Qual foi o tempo médio de primeira resposta na semana passada?" 6. **Fila agora:** "Quantas conversas estão esperando e há quanto tempo?" 7. **Equipe:** "Qual equipe atendeu mais conversas em agosto?" 8. **Marketing:** "Qual campanha trouxe mais leads e a que custo?" 9. **Satisfação:** "Como está o CSAT por agente neste mês?" A IA informa o período que aplicou em cada resposta. Para comparar, diga os dois períodos. ## Quem vê o quê | Área | Quem vê | |---|---| | Atendimento, equipe, indicadores e fila | Todos | | Vendas (resumo, relatório e funil agora) | Administrador, parceiro (agência) ou quem tem a permissão de **Painéis** (vale por padrão) | | Marketing (campanhas e anúncios da Meta) | Administrador, supervisor ou parceiro (agência) | | Satisfação | Só se a conta tem pesquisa de satisfação | Quem tem acesso restrito vê só os números e os negócios dele, igual no AtendeBot. Veja [Entender os papéis (administrador, supervisor, atendente)](/books/equipes-usuarios-e-permissoes/page/entender-os-papeis-administrador-supervisor-atendente). ## O que a IA não vê - Conversas, telefones, e-mails e dados de contatos. - O acesso é **somente leitura**: a IA não cria, edita nem apaga nada. - Ela vê **nomes** de usuários, equipes, campanhas, etapas do funil e motivos de perda cadastrados na conta. Isso está descrito na Política de Privacidade, seção 5.2 (https://app.atende.bot/privacidade). ## Frescor, fuso e limites - Os números de vendas podem estar até **30 segundos** defasados; a fila, até **5 segundos**. - A IA usa o **fuso horário da conta** e informa o período aplicado. - O período máximo por pergunta é de **366 dias**. Acima disso, a IA pede um período menor.

O que a IA recebe passa a seguir os termos do Claude ou do ChatGPT. Conecte só se a sua empresa permitir o uso dessas ferramentas.

## Resultado esperado Você sabe que pergunta fazer e entende por que, às vezes, a IA mostra menos do que a tela de outra pessoa. ## Perguntas frequentes - **A IA mostrou um número diferente da tela.** Confira o período e o fuso: a IA usa o fuso da conta e informa o período aplicado em cada resposta. Vendas podem ter até 30 segundos de atraso. - **Por que vejo menos dados do que meu colega?** Porque a IA segue o seu papel e as suas permissões. Atendentes veem só os próprios números, e Marketing é restrito a administradores e supervisores. - **A IA diz que não tem acesso a vendas ou marketing.** O seu papel não libera essa área. Peça a um administrador para ajustar: [Entender os papéis (administrador, supervisor, atendente)](/books/equipes-usuarios-e-permissoes/page/entender-os-papeis-administrador-supervisor-atendente). - **Ela vê a conversa de um cliente?** Não. Conversas, telefones e e-mails nunca saem do AtendeBot. ## Artigos relacionados - [Gerenciar e revogar conexões](/books/claude-e-chatgpt/page/gerenciar-e-revogar-conexoes) - [Visão geral dos indicadores](/books/relatorios/page/visao-geral-dos-indicadores) - [Ler o Relatório de Marketing](/books/relatorios/page/ler-o-relatorio-de-marketing) - [Ler o relatório de satisfação por agente e equipe](/books/relatorios/page/ler-o-relatorio-de-satisfacao-por-agente-e-equipe) # Gerenciar e revogar conexões Veja quem conectou uma IA à conta, revogue o acesso a qualquer momento e entenda quando uma conexão vence. ## Objetivo Acompanhar e desfazer as conexões do Claude e do ChatGPT com a sua conta. ## Pré-requisitos - Usuário do AtendeBot. Todos veem e revogam as próprias conexões; **administradores** veem e revogam todas as da conta. ## Tempo estimado 2 minutos. ## Caminho de acesso **Ajustes → Conexões de IA** ## Passo a passo 1. Abra **Ajustes → Conexões de IA**. Abaixo de **Como conectar** fica a lista de conexões: o nome da IA, o endereço de onde ela veio, a data em que foi conectada e o último uso (ou **Ainda não usado**). Administradores veem também **Conectado por** e a etiqueta **Agência** quando a conexão veio de um parceiro.
Lista de conexões em Ajustes → Conexões de IA, com uma conexão do Claude ativa e o botão Revogar em destaque
Lista de conexões em Ajustes → Conexões de IA, com uma conexão do Claude ativa e o botão Revogar em destaque
2. Para desfazer, clique em **Revogar** na conexão e confirme em **Revogar acesso?**. A IA perde o acesso na hora e aparece o aviso **Acesso revogado**. Para usar de novo, é só conectar outra vez. 3. Remova também o conector do lado da IA, para não ficar um item sem uso: no Claude, em **Personalizar → Conectores** (na organização Team ou Enterprise, o Owner remove em **Configurações da organização → Conectores**); no ChatGPT, nas configurações de apps, excluindo o app AtendeBot. ## Avisos para administradores Quando alguém conecta uma IA, os administradores da conta recebem um aviso no sino, com um atalho para esta tela. Se você não reconhece a conexão, revogue. ## Agências e parceiros Quem atende clientes como parceiro escolhe a conta do cliente na tela de permissão, no grupo **Clientes da agência**. O cliente vê essa conexão em **Ajustes → Conexões de IA**, com a etiqueta **Agência**, e pode revogá-la. ## Quando a conexão vence - Cai depois de **30 dias sem uso**. - Dura **no máximo 90 dias**, mesmo em uso. Aí é só conectar de novo. - **Trocar a senha** (no seu perfil ou pelo link **Esqueci minha senha**) desconecta todas as suas conexões. - Quem **perde o acesso à conta** é desconectado. - O **link da tela de permissão vale 10 minutos**. ## Resultado esperado A conexão some da lista e a IA deixa de enxergar a conta. ## Perguntas frequentes - **Apareceu "Este link de conexão expirou ou já foi usado. Volte ao Claude ou ao ChatGPT e tente conectar de novo."** O link vale 10 minutos e só pode ser usado uma vez. Volte à IA e clique em **Conectar** de novo. Se a mensagem for "Link de conexão inválido", o endereço de autorização foi alterado: refaça o processo pelo botão do AtendeBot. - **A IA não usou o AtendeBot.** O conector pode estar desligado na conversa. No Claude, **+ → Conectores**; no ChatGPT, escolha o app AtendeBot pelo **+**. - **Meu plano não tem conectores.** Veja os planos aceitos em [Conectar o Claude ao AtendeBot](/books/claude-e-chatgpt/page/conectar-o-claude-ao-atendebot) e [Conectar o ChatGPT ao AtendeBot](/books/claude-e-chatgpt/page/conectar-o-chatgpt-ao-atendebot). - **Apareceu "Essa conta não está mais disponível. Escolha outra."** Você perdeu o acesso àquela conta. Escolha outra na lista. - **Apareceu "Você não tem nenhuma conta para conectar."** O seu usuário não pertence a nenhuma conta ativa. - **Apareceu "Não foi possível concluir. Tente de novo."** Falha momentânea: repita. Se continuar, avise o suporte. - **Apareceu "Erro ao revogar o acesso".** Recarregue a tela e tente de novo. - **Número diferente da tela.** Veja [O que perguntar à IA e o que ela vê](/books/claude-e-chatgpt/page/o-que-perguntar-a-ia-e-o-que-ela-ve). ## Artigos relacionados - [O que perguntar à IA e o que ela vê](/books/claude-e-chatgpt/page/o-que-perguntar-a-ia-e-o-que-ela-ve) - [Entender os papéis (administrador, supervisor, atendente)](/books/equipes-usuarios-e-permissoes/page/entender-os-papeis-administrador-supervisor-atendente) - [Consultar o registro de auditoria da conta](/books/equipes-usuarios-e-permissoes/page/consultar-o-registro-de-auditoria-da-conta)