Publicar, pausar e acompanhar o chatbot

Coloque o chatbot no ar, pause quando precisar e acompanhe cada atendimento pelo histórico de execução.
🧩 Este recurso faz parte do módulo Chatbots. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o que está incluído](/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos-e-o-que-esta-incluido).
Objetivo
Publicar um chatbot para que ele passe a atender, pausá-lo e acompanhar as execuções.
Pré-requisitos
Perfil Administrador.
Um chatbot com gatilho e fluxo montados. Veja Usar os nós: enviar mensagem, pergunta, menu e condição.
Tempo estimado
2 minutos.
Caminho de acesso
Bots → Chatbots → abra o chatbot
💻 O builder de chatbots é uma tela de computador (desktop).
Passo a passo
Com o fluxo pronto, clique em Salvar e publicar na barra do topo. O status muda para Publicado e o chatbot começa a atender pelo gatilho configurado.
🖼️ PRINT — Barra do topo do builder com o botão Salvar e publicar e a etiqueta de status destacados.
Para tirá-lo do ar temporariamente, clique em Pausar. O status vira Pausado e ele para de responder — sem perder o fluxo. Para religar, clique em Salvar e publicar de novo. Você também pode pausar direto pela lista em Bots → Chatbots.
Para acompanhar o que aconteceu, clique em Histórico na barra do topo. O painel Histórico de execução lista os atendimentos recentes, cada um com um status: Concluída, Rodando, Aguardando, Pendente, Falhou ou Cancelada.
🖼️ PRINT — Painel Histórico de execução com a lista de execuções e seus status.
Clique em uma execução para expandir e ver os passos que rodaram, em ordem. Se algum passo falhou, a mensagem de erro aparece em vermelho, ajudando a identificar onde ajustar o fluxo.
Resultado esperado
O chatbot fica com status Publicado e passa a responder automaticamente. Cada conversa atendida aparece no Histórico de execução, com os passos percorridos.
Erros comuns
Sintoma: ao publicar, aparece "Substituiu o chatbot ... neste canal/gatilho". Solução: normal — só um chatbot pode ficar publicado por canal e gatilho ao mesmo tempo, então o anterior é pausado automaticamente.
Sintoma: o Histórico de execução está vazio ("Nenhuma execução ainda"). Solução: ninguém acionou o gatilho ainda; publique o chatbot e faça um teste real enviando uma mensagem pelo canal.
Sintoma: publiquei, mas o chatbot não responde. Solução: confira se o gatilho está configurado e se o canal está conectado; abra o Histórico para ver se houve falha.
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