Rastrear a origem dos leads por UTM

Descubra de qual anúncio, post ou canal cada lead veio adicionando parâmetros UTM aos seus links de captação — a origem viaja junto com o lead até o CRM.
🧩 Este recurso faz parte do módulo Captação de Leads. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [planos-modulos](/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos-e-o-que-esta-incluido).
Objetivo
Marcar seus links de captação com UTM para saber a origem de cada lead.
Pré-requisitos
Perfil Administrador ou Supervisor
Módulo Captação de Leads ativo
Uma captação já criada (veja Criar um formulário de captação ou Gerar um link direto de contato (Clique direto para WhatsApp))
Tempo estimado
5 minutos.
Caminho de acesso
Marketing → Captação
O que são UTMs
UTMs são pedaços de texto que você adiciona ao fim do endereço do link para identificar de onde veio o clique. Os mais usados são:
utm_source — a fonte (ex.: 
google, 
instagram, 
newsletter).
utm_medium — o meio (ex.: 
cpc, 
bio, 
email).
utm_campaign — o nome da campanha (ex.: 
promo_junho).
O AtendeBot também reconhece os identificadores de anúncio fbclid (Meta) e gclid (Google), capturados sozinhos quando o clique vem desses anúncios.
Passo a passo
Na tela Captação, copie o endereço da sua captação com Copiar link.
Acrescente as UTMs ao fim do endereço. Comece com 
? e separe cada uma com 
&. Exemplo:
https://seu-dominio/f/seu-formulario?utm_source=instagram&utm_medium=bio&utm_campaign=promo_junho
Use um endereço diferente por origem: um para o Instagram, outro para o Google Ads, outro para a newsletter. Assim cada canal fica separado no relatório.
Divulgue cada endereço no lugar certo e pronto — não há nada a configurar na tela.
Como a origem chega ao CRM
Formulário: a origem (utm_source, utm_medium, utm_campaign, fbclid, gclid…) é capturada automaticamente em campos ocultos e enviada junto com a negociação ao CRM. Você não precisa adicioná-la como campo do formulário.
Formulário instalado no seu site (widget): a captura continua automática, mas as UTMs consideradas são as da página do seu site onde o widget está, não as do endereço hospedado pelo AtendeBot — veja Instalar o formulário no seu site (widget).
Clique direto: a origem viaja no código de rastreio da mensagem — o 
{{ref}} da Mensagem pré-preenchida no WhatsApp — e chega na primeira mensagem da conversa.
Resultado esperado
Cada lead que chega pelo link marcado carrega sua origem. Os leads de formulário viram negociações no funil escolhido com esses dados; os de clique direto trazem a origem na primeira mensagem do WhatsApp.
Erros comuns
Sintoma: as UTMs somem ou o link quebra. Solução: use 
? só uma vez, logo após o endereço, e 
& entre cada parâmetro; não deixe espaços.
Sintoma: dois canais aparecem misturados. Solução: gere um endereço com UTMs próprias para cada canal, em vez de reaproveitar o mesmo.
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