# Rastrear a origem dos leads por UTM Descubra de qual anúncio, post ou canal cada lead veio adicionando parâmetros UTM aos seus links de captação — a origem viaja junto com o lead até o CRM.

🧩 Este recurso faz parte do módulo Captação de Leads. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [planos-modulos](/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos-e-o-que-esta-incluido).

## Objetivo Marcar seus links de captação com UTM para saber a origem de cada lead. ## Pré-requisitos - Perfil **Administrador** ou **Supervisor** - Módulo **Captação de Leads** ativo - Uma captação já criada (veja [Criar um formulário de captação](/books/captacao-de-leads/page/criar-um-formulario-de-captacao) ou [Gerar um link direto de contato (Clique direto para WhatsApp)](/books/captacao-de-leads/page/gerar-um-link-direto-de-contato-clique-direto-para-whatsapp)) ## Tempo estimado 5 minutos. ## Caminho de acesso **Marketing → Captação** ## O que são UTMs UTMs são pedaços de texto que você adiciona ao fim do endereço do link para identificar de onde veio o clique. Os mais usados são: - **utm_source** — a fonte (ex.: `google`, `instagram`, `newsletter`). - **utm_medium** — o meio (ex.: `cpc`, `bio`, `email`). - **utm_campaign** — o nome da campanha (ex.: `promo_junho`). O AtendeBot também reconhece os identificadores de anúncio **fbclid** (Meta) e **gclid** (Google), capturados sozinhos quando o clique vem desses anúncios. ## Passo a passo 1. Na tela **Captação**, copie o endereço da sua captação com **Copiar link**. 2. Acrescente as UTMs ao fim do endereço. Comece com `?` e separe cada uma com `&`. Exemplo: `https://seu-dominio/f/seu-formulario?utm_source=instagram&utm_medium=bio&utm_campaign=promo_junho` 3. Use um endereço diferente por origem: um para o Instagram, outro para o Google Ads, outro para a newsletter. Assim cada canal fica separado no relatório. 4. Divulgue cada endereço no lugar certo e pronto — não há nada a configurar na tela. ![Endereço do formulário com utm_source, utm_medium e utm_campaign ao fim](https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-07/print-link-com-utm.png) ## Como a origem chega ao CRM - **Formulário:** a origem (utm_source, utm_medium, utm_campaign, fbclid, gclid…) é capturada automaticamente em campos ocultos e enviada junto com a negociação ao CRM. Você não precisa adicioná-la como campo do formulário. - **Formulário instalado no seu site (widget):** a captura continua automática, mas as UTMs consideradas são as da página do seu site onde o widget está, não as do endereço hospedado pelo AtendeBot — veja [Instalar o formulário no seu site (widget)](/books/captacao-de-leads/page/instalar-o-formulario-no-seu-site-widget). - **Clique direto:** a origem viaja no código de rastreio da mensagem — o `{{ref}}` da **Mensagem pré-preenchida no WhatsApp** — e chega na primeira mensagem da conversa. ## Resultado esperado Cada lead que chega pelo link marcado carrega sua origem. Os leads de formulário viram negociações no funil escolhido com esses dados; os de clique direto trazem a origem na primeira mensagem do WhatsApp. ## Erros comuns - **Sintoma:** as UTMs somem ou o link quebra. **Solução:** use `?` só uma vez, logo após o endereço, e `&` entre cada parâmetro; não deixe espaços. - **Sintoma:** dois canais aparecem misturados. **Solução:** gere um endereço com UTMs próprias para cada canal, em vez de reaproveitar o mesmo. ## Artigos relacionados - [Criar um formulário de captação](/books/captacao-de-leads/page/criar-um-formulario-de-captacao) - [Gerar um link direto de contato (Clique direto para WhatsApp)](/books/captacao-de-leads/page/gerar-um-link-direto-de-contato-clique-direto-para-whatsapp) - [Consultar as conversões do formulário](/books/captacao-de-leads/page/consultar-as-conversoes-do-formulario) - [Instalar o formulário no seu site (widget)](/books/captacao-de-leads/page/instalar-o-formulario-no-seu-site-widget)