Gerar um link direto de contato (Clique direto para WhatsApp)
Gere um link que leva o lead direto para uma conversa no seu WhatsApp, com a mensagem já pronta e a origem do lead ligada à primeira mensagem.
🧩 Este recurso faz parte do módulo Captação de Leads. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [planos-modulos](/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos-e-o-que-esta-incluido).
Objetivo
Criar uma captação do tipo Clique direto que abre o WhatsApp com uma mensagem pré-preenchida.
Pré-requisitos
- Perfil Administrador ou Supervisor (apenas eles gerenciam a captação)
- Módulo Captação de Leads ativo
- Um canal de WhatsApp conectado (veja conectar-whatsapp-uazapi)
- Acesse pelo computador — esta tela não está disponível no celular
Tempo estimado
5 minutos.
Caminho de acesso
Marketing → Captação
Passo a passo
- Na tela Captação, clique em Novo. Abre a tela Nova captação.
- No bloco Tipo, escolha Clique direto (Vai direto pro WhatsApp; a origem (UTM) chega na 1ª mensagem).
- Preencha o Nome interno (ex.:
Bio do Instagram). Ele é só para a sua equipe. - Em Marca exibida, informe o nome que aparece ao lead, se quiser. Em branco, é usado o nome da empresa.
- No bloco WhatsApp, abra Canal de WhatsApp (número que recebe) e selecione o número que vai receber as conversas.
- Em Mensagem pré-preenchida no WhatsApp, escreva o texto que já vem digitado para o lead (ex.:
Olá! Vim pelo link e gostaria de mais informações.). Você pode inserir{{ref}}para posicionar o código de rastreio; se omitir, ele é anexado ao fim automaticamente. É esse código que liga a primeira mensagem à origem do lead.
- Mantenha o Ativo ligado e clique em Salvar.
- No campo do topo, clique em Copiar para copiar o endereço e divulgá-lo. Na lista Captação, o botão Copiar link faz o mesmo.
Resultado esperado
Aparece "Criado com sucesso" e a captação consta na lista Captação com o tipo Clique direto. O link público começa por /w/. Ao abri-lo, o lead cai no WhatsApp do número escolhido com a mensagem já pronta. A cada clique, o número em Views/Cliques da linha aumenta.
Erros comuns
- Sintoma: aparece "Escolha o canal de WhatsApp de destino". Solução: selecione um número em Canal de WhatsApp (número que recebe).
- Sintoma: aviso "Este canal não tem número conectado — o link do WhatsApp pode não funcionar." Solução: escolha um canal com número ativo ou reconecte o canal (veja reconectar-canal).
- Sintoma: a origem não chega na conversa. Solução: confira se o
{{ref}}continua na mensagem, ou deixe o campo sem ele para o código ser anexado sozinho.