# Criar um formulário de captação Crie uma página de formulário para captar leads na internet e transformar cada envio em um contato e uma negociação no seu CRM, já com a origem do lead registrada.

🧩 Este recurso faz parte do módulo Captação de Leads. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos.

## Objetivo Montar um formulário do tipo **Formulário** que cria contato e negociação no CRM a cada envio. ## Pré-requisitos - Perfil **Administrador** ou **Supervisor** (apenas eles gerenciam a captação) - Módulo **Captação de Leads** ativo - Um **funil** criado no CRM para receber os leads (veja [Criar um funil de vendas](/books/crm-paineis-funil-de-vendas/page/criar-um-funil-de-vendas)) - Acesse pelo computador: esta tela não está disponível no celular ## Tempo estimado 8 minutos. ## Caminho de acesso **Marketing → Captação** ## Passo a passo 1. Na tela **Captação**, clique em **Novo**. Abre a tela **Nova captação**. ![Tela Captação com o botão Novo no canto superior direito](https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-07/UnVprint-lista-metricas.png) 2. No bloco **Tipo**, escolha **Formulário** (Página com campos. Cria contato + card no CRM com a origem do lead). 3. Preencha o **Nome interno** (ex.: `Campanha Google Ads - Junho`). Ele só aparece para a sua equipe, nunca para o lead. 4. Em **Marca exibida (no formulário)**, informe o nome que o visitante verá no topo da página. Se deixar em branco, é usado o nome da empresa. 5. No bloco **Campos do formulário**, ajuste cada campo: - **Rótulo**: o texto que o lead lê (ex.: `Seu nome`). - **Chave no payload**: o nome desse campo nos dados de cada submissão, usado por integrações. É gerada automaticamente a partir do **Rótulo**; você pode informar a sua. Alterar a chave depois de publicado faz integrações que usavam a antiga deixarem de recebê-la. - **Vincula a**: a que dado o campo corresponde: **Nome**, **Telefone (WhatsApp)**, **E-mail**, **Empresa** ou **Personalizado**. Em **Empresa**, o que o lead escrever vira uma empresa do seu CRM: se já existir uma com aquele nome, ela é reaproveitada; se não, é criada na hora e fica vinculada à negociação e ao contato. - **Tipo de campo**: **Texto**, **E-mail**, **Telefone**, **Área de texto** ou **Seleção** (a Seleção mostra **Opções (uma por linha)**). - **Obrigatório**: ative para exigir o preenchimento. Use **Adicionar campo** para incluir mais e o ícone de lixeira para remover. ![Bloco Campos do formulário com Rótulo, Chave no payload, Vincula a e Tipo de campo](https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-07/print-campos-formulario.png) 6. No bloco **Ação após enviar**, escolha entre três opções: **Mostrar agradecimento** (exibe uma mensagem de obrigado), **Ir pro WhatsApp** (redireciona o lead ao WhatsApp após enviar) ou **Redirecionar para uma página** (leva o lead a uma página sua depois do envio, veja [Redirecionar o lead para sua página após o envio](/books/captacao-de-leads/page/redirecionar-o-lead-para-sua-pagina-apos-o-envio)). No agradecimento, escreva a **Mensagem de agradecimento**. 7. No bloco **Destino do lead no CRM**, escolha o **Funil** e a **Etapa** onde a negociação nasce. Em branco, entra na primeira etapa do funil. Ajuste o **Título do card** se quiser: use `{{name}}`, `{{phone}}` e, quando o formulário tiver um campo vinculado a Empresa, `{{company}}`. 8. Clique em **Salvar**. Depois, copie o endereço da página no campo do topo com **Copiar**. 9. Quer usar o formulário sem sair do seu site? No bloco **Instalar no seu site**, escolha o modo **Botão flutuante** ou **Incorporado na página**, copie o código de instalação e cole no seu site: veja o passo a passo em [Instalar o formulário no seu site (widget)](/books/captacao-de-leads/page/instalar-o-formulario-no-seu-site-widget). Se quiser restringir em quais domínios o formulário aparece, preencha **Domínios autorizados (opcional)**, no mesmo bloco. ## Resultado esperado Aparece "Criado com sucesso" e a captação passa a constar na lista **Captação**, com o tipo **Formulário**. O link público começa por `/f/`. A cada envio, um contato e uma negociação surgem no funil escolhido, já com a origem do lead. ## Erros comuns - **Sintoma:** aparece "Seu plano permite N formulários ativos, e você já tem N. Desative um formulário ou troque de plano.". **Solução:** o seu plano limita quantos formulários ficam ativos ao mesmo tempo; o topo da tela **Formulários** mostra o uso. Desative um formulário que não usa mais e tente de novo. Veja [Quantos usuários e canais meu plano permite?](/books/perguntas-frequentes/page/quantos-usuarios-e-canais-meu-plano-permite). - **Sintoma:** aparece "Escolha o funil de destino do lead". **Solução:** selecione um **Funil** no bloco **Destino do lead no CRM**. - **Sintoma:** aparece "Dê um texto a todos os campos". **Solução:** todo campo precisa de **Rótulo**; preencha ou remova os vazios. - **Sintoma:** ao usar **Ir pro WhatsApp**, aparece "Para redirecionar ao WhatsApp, inclua um campo de telefone". **Solução:** garanta um campo com **Vincula a: Telefone (WhatsApp)** e escolha o canal. ## Artigos relacionados - [Gerar um link direto de contato (Clique direto para WhatsApp)](/books/captacao-de-leads/page/gerar-um-link-direto-de-contato-clique-direto-para-whatsapp) - [Rastrear a origem dos leads por UTM](/books/captacao-de-leads/page/rastrear-a-origem-dos-leads-por-utm) - [Consultar as conversões do formulário](/books/captacao-de-leads/page/consultar-as-conversoes-do-formulario) - [Criar um funil de vendas](/books/crm-paineis-funil-de-vendas/page/criar-um-funil-de-vendas) - [Instalar o formulário no seu site (widget)](/books/captacao-de-leads/page/instalar-o-formulario-no-seu-site-widget) - [Redirecionar o lead para sua página após o envio](/books/captacao-de-leads/page/redirecionar-o-lead-para-sua-pagina-apos-o-envio)