# Consultar as conversões do formulário Acompanhe quantos leads cada formulário e cada link já trouxeram e onde eles caíram no seu CRM.

🧩 Este recurso faz parte do módulo Captação de Leads. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [planos-modulos](/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos-e-o-que-esta-incluido).

## Objetivo Ver o número de leads de cada captação e localizar as negociações que elas geraram. ## Pré-requisitos - Perfil **Administrador** ou **Supervisor** - Módulo **Captação de Leads** ativo - Acesse pelo computador — esta tela não está disponível no celular ## Tempo estimado 3 minutos. ## Caminho de acesso **Marketing → Captação** ## Passo a passo 1. Abra **Marketing → Captação**. A lista mostra cada captação com as colunas **Nome**, **Tipo**, **Número**, **Views/Cliques**, **Leads/Conversas** e **Conversão**. 2. Leia as colunas de números. Para uma captação do tipo **Formulário**: **Views/Cliques** mostra quantas vezes a página do formulário foi aberta, e **Leads/Conversas** conta os envios recebidos. Para **Clique direto**: **Views/Cliques** mostra os cliques no link, e **Leads/Conversas** conta as conversas que ele gerou no WhatsApp. A coluna **Conversão** mostra o percentual de **Leads/Conversas** sobre **Views/Cliques** (leads ÷ views, ou conversas ÷ cliques) e exibe "—" quando ainda não há base para calcular — nenhuma view ou clique registrado ainda. ![Lista Captação com as colunas Views/Cliques, Leads/Conversas e Conversão](https://docs.atende.bot/uploads/images/gallery/2026-07/UnVprint-lista-metricas.png) 3. Clique no ícone de atualizar (**Atualizar**), no topo, para trazer os números mais recentes. 4. Use o campo **Pesquisar** para filtrar por nome quando tiver muitas captações. 5. Para ver os leads em si de um formulário, vá ao **funil** de destino em **CRM → Painéis**: cada envio virou uma negociação, com a origem do lead registrada. Abra um card para conferir os detalhes (veja [detalhe-negociacao](/books/crm-paineis-funil-de-vendas/page/abrir-o-detalhe-da-negociacao-historico-tarefas-produtos)). ## Resultado esperado Você vê, de relance, quais captações trazem mais leads e quais não convertem. As negociações geradas pelos formulários aparecem no funil escolhido, prontas para o time trabalhar. ## Erros comuns - **Sintoma:** a coluna **Leads/Conversas** mostra "—" mesmo depois de divulgar o link. **Solução:** confirme que a captação está **Ativa** e que o link divulgado é o mesmo da lista; clique em **Atualizar** para recarregar. - **Sintoma:** os leads não aparecem no funil. **Solução:** abra a captação e verifique o **Funil** e a **Etapa** em **Destino do lead no CRM** — é lá que as negociações caem. - **Sintoma:** a tela mostra "Acesso restrito". **Solução:** apenas Administradores e Supervisores gerenciam a captação; peça o perfil ao administrador. ## Artigos relacionados - [Criar um formulário de captação](/books/captacao-de-leads/page/criar-um-formulario-de-captacao) - [Rastrear a origem dos leads por UTM](/books/captacao-de-leads/page/rastrear-a-origem-dos-leads-por-utm) - [detalhe-negociacao](/books/crm-paineis-funil-de-vendas/page/abrir-o-detalhe-da-negociacao-historico-tarefas-produtos) - [vendas-por-funil](/books/relatorios/page/ver-total-de-vendas-e-valor-por-funil)