Consultar as conversões do formulário
Acompanhe quantos leads cada formulário e cada link já trouxeram e onde eles caíram no seu CRM.
🧩 Este recurso faz parte do módulo Captação de Leads. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos.
Objetivo
Ver o número de leads de cada captação e localizar as negociações que elas geraram.
Pré-requisitos
- Perfil Administrador ou Supervisor
- Módulo Captação de Leads ativo
- Acesse pelo computador: esta tela não está disponível no celular
Tempo estimado
3 minutos.
Caminho de acesso
Marketing → Captação
Passo a passo
- Abra Marketing → Captação. A lista mostra cada captação com as colunas Nome, Tipo, Número, Views/Cliques, Leads/Conversas e Conversão.
- Leia as colunas de números. Para uma captação do tipo Formulário: Views/Cliques mostra quantas vezes a página do formulário foi aberta, e Leads/Conversas conta os envios recebidos. Para Clique direto: Views/Cliques mostra os cliques no link, e Leads/Conversas conta as conversas que ele gerou no WhatsApp. A coluna Conversão mostra o percentual de Leads/Conversas sobre Views/Cliques (leads ÷ views, ou conversas ÷ cliques) e exibe um traço quando ainda não há base para calcular (nenhuma view ou clique registrado ainda).
- Clique no ícone de atualizar (Atualizar), no topo, para trazer os números mais recentes.
- Use o campo Pesquisar para filtrar por nome quando tiver muitas captações.
- Para ver os leads em si de um formulário, vá ao funil de destino em CRM → Kanban: cada envio virou uma negociação, com a origem do lead registrada. Abra um card para conferir os detalhes (veja Abrir o detalhe da negociação (histórico, tarefas, produtos)).
Resultado esperado
Você vê, de relance, quais captações trazem mais leads e quais não convertem. As negociações geradas pelos formulários aparecem no funil escolhido, prontas para o time trabalhar.
Erros comuns
- Sintoma: a coluna Leads/Conversas mostra um traço mesmo depois de divulgar o link. Solução: confirme que a captação está Ativa e que o link divulgado é o mesmo da lista; clique em Atualizar para recarregar.
- Sintoma: os leads não aparecem no funil. Solução: abra a captação e verifique o Funil e a Etapa em Destino do lead no CRM: é lá que as negociações caem.
- Sintoma: a tela mostra "Acesso restrito". Solução: apenas Administradores e Supervisores gerenciam a captação; peça o perfil ao administrador.