Reconectar um canal que caiu ou trocar de número

Quando um WhatsApp conectado por QR Code cai — por queda de internet, celular desligado ou sessão expirada — ele fica marcado como Desconectado e para de receber mensagens. Aqui você reconecta o mesmo número sem perder o histórico, ou troca de número quando precisar.
Objetivo
Voltar a conectar um canal de WhatsApp que caiu, ou substituir o número usado.
Pré-requisitos
Perfil Administrador.
O celular com o WhatsApp em mãos e com internet.
Tempo estimado
3 minutos.
Caminho de acesso
Ajustes → Contas
Passo a passo
Abra Ajustes → Contas e localize o canal com o texto Desconectado (ícone de alerta na cor de aviso).
🖼️ PRINT — Linha de um canal WhatsApp marcado como Desconectado, com o botão Reconectar destacado.
Clique em Reconectar. A tela Reconectar WhatsApp abre já na etapa de conexão.
Escolha QR Code e leia o código no celular em WhatsApp → Dispositivos conectados → Conectar dispositivo — igual à primeira conexão.
Aguarde a confirmação WhatsApp Conectado! e clique em Concluir.
Trocar de número
O botão Reconectar liga de novo o mesmo número. Para usar um número diferente:
No canal antigo, clique em Remover e confirme em Remover no aviso.
Na linha WhatsApp, clique em Adicionar e conecte o novo número. Veja Conectar WhatsApp via QR Code.
Ao remover um canal, a conexão é excluída no provedor e não pode ser desfeita. As mensagens anteriores permanecem no histórico dos atendimentos.
Resultado esperado
O canal volta a exibir o ponto verde e o texto Conectado, e as mensagens novas voltam a chegar em Atendimentos.
Erros comuns
Sintoma: o botão Reconectar não aparece. Solução: ele só existe em canais de WhatsApp conectados por QR Code que estão Desconectados. Para WhatsApp Oficial, Instagram ou Messenger, use o fluxo próprio de cada canal.
Sintoma: o canal cai de novo logo após reconectar. Solução: mantenha o celular ligado, com bateria e conectado à internet. Veja WhatsApp desconectou: como reconectar.
Sintoma: o QR Code não é lido. Solução: clique em Gerar novo QR e tente novamente. Veja QR Code não lê ou expira.
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