🧩 Este recurso faz parte do módulo Agentes Inteligentes. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja Planos e módulos.
Hoje não existe, dentro do AtendeBot, uma tela para criar ou editar um Supervisor de IA, apenas a ação Supervisor de IA, no builder de chatbots, para usar um supervisor já provisionado. Essa ação só aparece na paleta depois que a sua conta tem ao menos um supervisor. Para ativar o roteamento multi-agente, fale com o suporte (veja o passo a passo abaixo).
## Objetivo Entender o que um Supervisor de IA faz e usar, num chatbot, um supervisor já provisionado para a sua conta pelo suporte. ## Pré-requisitos - Perfil **Administrador** - Módulo **Agentes Inteligentes** ativo - Dois ou mais agentes criados para o supervisor distribuir (veja [Criar um agente de IA no builder](/books/agentes-de-ia/page/criar-um-agente-de-ia-no-builder)) - Um Supervisor de IA provisionado pelo suporte para a sua conta (veja **Erros comuns**) - Acesse pelo computador: esta tela não está disponível no celular ## Tempo estimado 5 minutos (depois de o supervisor já estar provisionado). ## Caminho de acesso **Bots → Chatbots** → editar um chatbot → nó **Supervisor de IA** ## Passo a passo 1. Se a sua conta ainda não tem nenhum Supervisor de IA, a ação **Supervisor de IA** não aparece na paleta de nós do builder. O provisionamento é feito pelo suporte, não por uma tela do app: abra um chamado informando quais agentes (veja [Criar um agente de IA no builder](/books/agentes-de-ia/page/criar-um-agente-de-ia-no-builder)) devem compor o supervisor e como você quer que o roteamento decida entre eles (ex.: "dúvidas técnicas → Suporte; preços e planos → Vendas"). 2. Depois de provisionado, adicione a ação **Supervisor de IA** no builder de chatbots (veja [Criar um chatbot no builder visual, sem código](/books/chatbots/page/criar-um-chatbot-no-builder-visual-sem-codigo)). Ela fica ao lado da ação **Agente de IA** na paleta de nós. 3. No campo **Supervisor de IA**, selecione o supervisor e publique o chatbot normalmente (veja [Publicar, pausar e acompanhar o chatbot](/books/chatbots/page/publicar-pausar-e-acompanhar-o-chatbot)). ## Resultado esperado Conversas que chegam a esse ponto do chatbot são roteadas pelo supervisor para o agente especialista mais adequado, com transferência para uma equipe humana quando nenhum agente serve ou há um problema no roteamento. Essa configuração é feita pelo suporte no momento do provisionamento. ## Erros comuns - **Sintoma:** a ação **Supervisor de IA** não aparece na paleta do builder. **Solução:** normal se a sua conta ainda não tem nenhum supervisor, então peça o provisionamento ao suporte. Enquanto isso, use um chatbot com a ação **Agente de IA** por especialidade. - **Sintoma:** um chatbot antigo tem o nó **Supervisor de IA** e o campo mostra "Nenhum supervisor nesta conta". **Solução:** o supervisor usado foi arquivado ou removido. Fale com o suporte para provisionar outro, ou troque o nó por uma ação **Agente de IA**. - **Sintoma:** preciso mudar o roteamento de um supervisor existente (agentes, instruções, equipe de fallback). **Solução:** também depende do suporte hoje, pois não há tela própria no app para editar um Supervisor de IA. ## Artigos relacionados - [Criar um agente de IA no builder](/books/agentes-de-ia/page/criar-um-agente-de-ia-no-builder) - [Definir supervisão humana e hand-off para agente humano](/books/agentes-de-ia/page/definir-supervisao-humana-e-hand-off-para-agente-humano) - [Criar um chatbot no builder visual, sem código](/books/chatbots/page/criar-um-chatbot-no-builder-visual-sem-codigo) - [Monitorar uso e custos do agente](/books/agentes-de-ia/page/monitorar-uso-e-custos-do-agente)