# Configurar um Supervisor de IA

Use um Supervisor de IA quando você tem vários agentes especialistas: ele lê cada conversa e a encaminha ao agente certo, funcionando como uma recepção inteligente.

<p class="callout warning">🧩 Este recurso faz parte do módulo <strong>Agentes Inteligentes</strong>. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o que está incluído](/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos-e-o-que-esta-incluido).</p>

## Objetivo
Criar um Supervisor de IA que roteia cada conversa para o agente especialista mais adequado.

## Pré-requisitos
- Perfil **Administrador**
- Módulo **Agentes Inteligentes** ativo
- Um provedor de IA cadastrado (veja [Configurar seu provedor de IA (chave própria)](/books/agentes-de-ia/page/configurar-seu-provedor-de-ia-chave-propria))
- Dois ou mais agentes criados para o supervisor distribuir (veja [Criar um agente de IA no builder](/books/agentes-de-ia/page/criar-um-agente-de-ia-no-builder))
- Acesse pelo computador — esta tela não está disponível no celular

## Tempo estimado
10 minutos.

## Caminho de acesso
**Bots → Agentes Inteligentes** → aba **Supervisores** → **Novo supervisor**

## Passo a passo
1. Abra a aba **Supervisores** e clique em **Novo supervisor**. Abre o assistente com os passos **Perfil**, **Roteamento** e **Configurações**.

<p class="callout info">🖼️ <strong>PRINT</strong> — Janela <strong>Novo supervisor</strong> com a navegação lateral (<strong>Perfil</strong>, <strong>Roteamento</strong>, <strong>Configurações</strong>).</p>

2. No passo **Perfil**, preencha o **Nome** (ex.: "Recepção") e, se quiser, a **Descrição**.
3. No passo **Roteamento**, escreva as **Instruções de roteamento** dizendo como decidir o destino (ex.: "dúvidas técnicas → Suporte; preços e planos → Vendas"). Logo abaixo, selecione os agentes que fazem parte deste supervisor.
4. No passo **Configurações**, escolha o **Provedor** (obrigatório) e o **Modelo de roteamento**.
5. No bloco **Transferência para humano**, defina a **Equipe — sem agente compatível** (quando nenhum agente serve) e a **Equipe — problema no roteamento**, cada uma com uma mensagem opcional.
6. Clique em **Salvar**.

## Resultado esperado
Aparece a mensagem "Supervisor criado" e ele passa a constar na aba **Supervisores** como um card. Ao editá-lo, mude o **Status** para **Ativo** quando quiser colocá-lo para rotear conversas.

## Erros comuns
- **Sintoma:** aparece "Selecione um provedor de IA (passo Configurações)". **Solução:** escolha um **Provedor** no passo **Configurações**; se a lista estiver vazia, cadastre em [Configurar seu provedor de IA (chave própria)](/books/agentes-de-ia/page/configurar-seu-provedor-de-ia-chave-propria).
- **Sintoma:** o supervisor sempre manda para a mesma equipe humana. **Solução:** confira se há agentes vinculados no passo **Roteamento** e se as **Instruções de roteamento** descrevem bem cada caminho.
- **Sintoma:** as conversas vão para o agente errado. **Solução:** detalhe melhor as **Instruções de roteamento** e a dica de roteamento de cada agente selecionado.

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