🧩 Este recurso faz parte do módulo Agentes Inteligentes. Se ele não aparecer na sua conta, fale com o administrador para ativá-lo. Veja [Entender planos, módulos e o que está incluído](/books/comece-por-aqui/page/entender-planos-modulos-e-o-que-esta-incluido).
📹 VÍDEO — Passo a passo completo: criar uma base em Nova base, indexar um texto colado e um arquivo enviado, e reindexar. Cole o embed do YouTube neste ponto.
## Objetivo Criar uma base de conhecimento e alimentá-la com textos e documentos para o agente responder com base neles (RAG). ## Pré-requisitos - Perfil **Administrador** - Módulo **Agentes Inteligentes** ativo - Um provedor de IA cadastrado (veja [Configurar seu provedor de IA (chave própria)](/books/agentes-de-ia/page/configurar-seu-provedor-de-ia-chave-propria)) — obrigatório para indexar o conteúdo - Acesse pelo computador — esta tela não está disponível no celular ## Tempo estimado 10 minutos. ## Caminho de acesso **Bots → Agentes Inteligentes** → aba **Base de conhecimento** → **Nova base** ## Passo a passo 1. Abra a aba **Base de conhecimento** e clique em **Nova base**.🖼️ PRINT — Aba Base de conhecimento com o botão Nova base destacado no topo direito.
2. Preencha o **Nome** e escolha o **Tipo**: **Grupo de arquivos**, **Perguntas e Respostas** ou **Tabela**. 3. Em **Quando usar**, descreva quando o agente deve consultar esta base (ex.: "Use para responder sobre preços e disponibilidade de produtos"). Esse texto vira a descrição da ferramenta que o agente usa para decidir quando abrir a base. 4. Escolha o **Provedor** (obrigatório, exceto no tipo **Tabela**, que usa consulta exata) e clique em **Criar base**. 5. Com a base salva, no tipo **Grupo de arquivos** aparece o editor de conteúdo. Cole um texto no campo **Colar texto** e clique em **Adicionar texto**, ou clique em **Enviar arquivo** para subir um documento (txt, md, csv, pdf, docx).🖼️ PRINT — Editor da base com o campo Colar texto, os botões Adicionar texto e Enviar arquivo, e a lista de Arquivos com a contagem de trechos.
6. Confira a lista **Arquivos**, que mostra quantos trechos foram indexados. Para reprocessar tudo após mudanças, clique em **Reindexar**. ## Resultado esperado Cada texto ou arquivo indexado aparece na lista com o número de trechos, e o card da base mostra o total de "trechos indexados". Deixe a base com **Status** **Ativo** e vincule-a ao agente no passo **Conhecimento** (veja [Criar um agente de IA no builder](/books/agentes-de-ia/page/criar-um-agente-de-ia-no-builder)). ## Erros comuns - **Sintoma:** aparece "Selecione um provedor de IA para indexar o conteúdo". **Solução:** escolha um **Provedor** antes de criar a base. Bases de arquivos e de perguntas e respostas dependem dele para indexar. - **Sintoma:** aparece "Este provedor não tem chave configurada". **Solução:** cadastre ou corrija a chave em **Provedores** (veja [Configurar seu provedor de IA (chave própria)](/books/agentes-de-ia/page/configurar-seu-provedor-de-ia-chave-propria)). - **Sintoma:** o agente não usa o conteúdo da base. **Solução:** confira se a base está com **Status** **Ativo**, se foi marcada no passo **Conhecimento** do agente e se o texto de **Quando usar** descreve bem a situação de uso. ## Artigos relacionados - [Configurar seu provedor de IA (chave própria)](/books/agentes-de-ia/page/configurar-seu-provedor-de-ia-chave-propria) - [Criar um agente de IA no builder](/books/agentes-de-ia/page/criar-um-agente-de-ia-no-builder) - [Escrever boas instruções (prompt) para o agente](/books/agentes-de-ia/page/escrever-boas-instrucoes-prompt-para-o-agente) - [Monitorar uso e custos do agente](/books/agentes-de-ia/page/monitorar-uso-e-custos-do-agente)